服务保障

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壹

三项保障机制

书面承诺

每一份委托均附《制作确认单》,明确规格、版式、交付周期与验收标准。确认单经双方确认后生效,作为后续履约依据。

节点验收

排版初稿、细节校对、成品打样三个节点均需客户确认。未确认前不进入下一环节,避免返工与信息偏差。

数据留痕

所有沟通记录、文件版本、修改指令均按委托编号归档保存。交付后30天内可随时调取核对,确保过程透明。

贰

交付流程与时限

壹

需求确认

提交证件类型、版式参考、尺寸规格与用途说明。我们将在2小时内反馈可行性评估与制作建议。

贰

排版校对

按确认单要求完成初稿排版,输出高清预览图供客户逐项核对。修改意见需一次性汇总提交,减少反复。

叁

成品制作

确认终稿后进入制作环节。常规图文制作24小时内完成,特殊材质或复杂工艺另行约定时限。

肆

验收交付

成品经内部质检后拍照发送客户确认。确认无误后按约定方式交付,并附电子版存档。

交付标准

  • — 排版精度:文字、线条、印章位置误差不超过0.3mm
  • — 色彩还原:以确认稿为基准,色差值ΔE≤2.0
  • — 材质匹配:按约定材质执行,不接受私自替换
  • — 档案留存:交付后保留源文件与沟通记录30天
叁

可验证的保障数据

数据类

98.6% 交付准时率(统计至2025年Q1)
24h 常规图文制作平均周期
2h 需求响应平均时长
30天 交付后档案留存周期

表述类

承诺48小时内出具初步排版方案,逾期可申请加急处理。
不承接无法核实用途的委托,从源头规避合规风险。
所有修改意见需书面确认,口头变更不作为制作依据。
交付成品与确认稿不一致时,无条件免费重做。
肆

常见问题回应

为什么交付周期比同行短?

我们只承接标准化程度较高的图文制作,版式库与材质库已积累超过200种常用模板。需求明确后可直接调用适配模板,省去从零设计的时间。

如何确保成品与预览一致?

制作前会输出与成品1:1等大的高清预览图,客户确认后才进入制作。成品完成后再次拍照核对,两次确认均通过才交付。

如果对成品不满意怎么办?

交付后7天内,如成品与确认稿存在可验证的偏差,我们无条件免费重做。如因客户需求变更导致修改,按实际工作量收取

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